InsERT GT – Jak rozwiązać problem z rozbieżnością licencji podczas konfiguracji KSeF (podmiot zwykły)?

​Podczas próby konfiguracji​ KSeF w programach InsERT GT może dojść do sytuacji, gdzie w programie wyświetla się informacja o aktywnym abonamencie, a w konfiguratorze KSeF pojawia się Abonament nieaktywny. Problem ten spowodowany jest rozbieżnością licencji i firmy wskazanej podczas podłączania Konta ​InsERT.

W celu wskazania odpowiedniej firmy należy o​dczytać treść komunikatu pojawiającego się podczas konfigurowania połączenia z KSeF. Komunikat informuje o tym, ​że licencja wskazana w programie (pięć pierwszych znaków numeru licencji) nie jest powiązana z firmą o wskazanym ID.

W poniższym przykładzie licencja rozpoczynająca się od znaków 9RR0X nie jest powiązana z firmą o ID 100281339. Wobec tego w programie należy wskazać inną firmę.

​

Rozwiązanie tego problemu różni się w zależności od tego, czy wykorzystywany jest podmiot zwykły (w którym występują licencje jednej firmy), czy podmiot mieszany (w której występują licencje różnych firm, np. Subiekt GT klienta i Rewizor GT biura).

Uwaga! Instrukcja dotycząca podmiotów mieszanych dostępna jest tutaj​.​

W przypadku podmiotów zwykłych konieczne jest rozpoznanie firmy, dla której zarejestrowano licencję i podpięcie jej z poziomu programu.

Aby to zrobić, należy przejść do Konta InsERT, które zostało podłączone w programie, wybrać jedną z dostępnych firm, a następnie uruchomić moduł Moje produkty i otworzyć Szczegóły programu, którego dotyczy problem. W opisywanym przykładzie będzie to Subiekt GT.

W oknie Szczegółów wyświetlony zostanie pełny kod licencji. Jeżeli kod nie zgadza się z informacjami w programie, konieczne jest sprawdzenie pozostałych firm dostępnych w Koncie InsERT. Jeżeli pierwsze pięć znaków kodu pokrywa się z komunikatem w programie, oznacza to, że wybrana firma jest tą, którą należy wskazać. ID firmy można sprawdzić w pasku adresu. 

W poniższym przykładzie ID firmy, dla której zarejestrowano licencję rozpoczynającą się od znaków 9RR0X jest równe 1002813398.

ID firmy można również sprawdzić z poziomu widoku Dane firmy.​​

​

Kolejnym krokiem jest wskazanie firmy o odczytanym ID w programie. W tym celu konieczne jest wybranie opcji Konto InsERT – Odłącz Konto InsERT.

​

​Po odłączeniu skorzystać z opcji Podłącz Konto InsERT.

Uzupełnić dane logowania i kliknąć Zaloguj się.

Wyświetlone zostanie okno wyboru firmy. ID każdej z dostępnych firm pojawia się w nawiasie obok nazwy. Wskazać pozycję której ID pokrywa się z tym odczytanym z poziomu Konta InsERT. Zatwierdzić przyciskiem OK.

Wskazanie odpowiedniej firmy będzie skutkowało pojawieniem się informacji o aktywnym abonamencie w konfiguratorze KSeF. 

Temat należy do InsERT GT – Co oznacza komunikat ​"Wykryliśmy rozbieżność licencji"?​​