InsERT S.A.

Pomoc techniczna

 

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze programy działały niezawodnie. Ale zawsze jesteśmy gotowi pomóc w sprawach technicznych związanych z ich obsługą czy nowymi wersjami aplikacji.

Wybierz najdogodniejszą dla Ciebie formę pomocy

do e-pomocy technicznej zajrzyj zawsze w pierwszej kolejności
to najszybszy i najprostszy sposób na znalezienie rozwiązania w naszej bazie znajdują się odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania oraz porady z zakresu obsługi programów; dodatkowo w panelu po prawej stronie można pobrać materiały opisujące bardziej złożone zagadnienia;

zobacz

InsERT nexo
rady i rozwiązania problemów przygotowane przez twórców programów oraz ich użytkowników sprawdzone i skomentowane;

zobacz

Sello
forum użytkowników i programistów systemu Sello.

zobacz

telefoniczna pomoc konsultantów InsERT Call Center
gdy masz problem z instalacją i z rozpoczęciem pracy z programem, a także w przypadku tzw. błędów systemowych;

zgłaszanie sugestii
do naszej bazy możesz dodać sugestie dotyczące funkcjonalności i działania programu (za pomocą opcji dostępnej w programach).

teleKonsultant*
pomoc telefoniczna udzielona przez naszych specjalistów;

zobacz

pomoc zdalna
za pomocą bezpiecznego programu TeamViewer połączymy się z Twoim komputerem i wykonamy czynności niezbędne do rozwiązania problemu;

analiza uszkodzonych baz danych
wykonają ją konsultanci Insertu z działu pomocy technicznej.

Uwaga! Aby skorzystać z opieki posprzedażnej, należy najpierw zarejestrować licencję. Można to zrobić z poziomu programu lub wysyłając do nas kartę rejestracyjną znajdującą się w pudełku z programem. Przez 3 miesiące od momentu rejestracji licencji masz prawo do bezpłatnego korzystania z usług teleKonsultanta i e-Abonamentu.

Problem rozwiążemy szybciej, gdy przygotujesz kilka informacji dotyczących Twojego komputera i wersji programu, z którego korzystasz. Znajdziesz je w swoim systemie (Różne --> Informacje).

Ewentualne problemy możemy również rozwiązać w siedzibie Insertu. Zawsze jest jednak wcześniej umów się telefonicznie na konkretny dzień i godzinę. O tym, czy będzie to pomoc płatna czy bezpłatna, zdecyduje rodzaj problemu, z którym się zgłosisz.

Masz wątpliwości? Skontaktuj się z nami:

formularz kontaktowy
tel.: 71 78 76 123 (w godz. 8.00-20.00)
faks: 71 78 76 111
ul. Jerzmanowska 2, 54-519 Wrocław

* Regulamin usługi teleKonsultanta

* Regulamin usługi teleKonsultanta do programów nexo