Gestor nexo – Zgłoszenia klientów

​​​Program Gestor nexo udostępnia funkcję Zgłoszenia klientów. Jest to moduł umożliwiający obsługę zgłoszeń klientów przyjmowanych przez formularz kontaktowy. Dzięki niemu będą oni mogli kontaktować się z firmą i śledzić postęp swoich zgłoszeń​​​.

Po udostępnieniu formularza klientowi może on zostać wypełniony i przesłany do firmy.

Po wysłaniu zgłoszenia klient może je śledzić pod linkiem www oraz kontaktować się z pracownikiem firmy, który obsługuje dane zgłoszenie. ​

Zgłoszenie dodane przez klienta jest automatycznie pobierane przez nexo. Nexo korzysta z powiadomień typu Push, zarówno odnośnie pobierania nowych zgłoszeń jak i ich aktualizacji. Pracownik w systemie nexo może odpowiadać na zgłoszenie klienta, a klient może dodawać wiadomości za pomocą strony www, dzięki czemu zachowana jest bezpośrednia i naturalna komunikacja pomiędzy pracownikiem firmy a klientem.

Zarówno pracownik firmy, jak i klient może zakończyć zgłoszenie.

Klient może zostać automatycznie powiadomiony po wysłaniu swojego zgłoszenia (np. za pomocą wiadomości z linkiem do śledzenia), jak również po każdej aktualizacji (np. po dodaniu wiadomości przez pracownika w nexo). Odpowiednie opcje dostępne są w Parametrach zgłoszeń klientów.

 ​

​Lista artykułów e-Pomocy technicznej przydatnych podczas rozpoczęcia pracy z modułem Zgłoszenia klientów:

1. ​Jak dodać kategorię zgłoszeń klientów?​

2. Jak skopiować link do formularza w module Zgłoszenia klientów?​
   

3. Jak pobrać zgłoszenia klientów z serwera?​​​
   

4. Jak dodać zgłoszenie klienta w programie?​
   

5. Jak otworzyć stronę ze zgłos​zeniem klienta?​
   

6. Jak odpowiedzieć na zgłoszenie klienta?​
   

7. Jak oznaczyć zgłoszenie klienta jako zakończone?​​
   

8. ​Jak skonfigurować Parametry zgłoszeń klientów?​