InsERT GT – Co zrobić w przypadku komunikatu ​„Wystąpił błąd wewnętrzny” podczas próby wysyłki deklaracji?

​W przypadku komunikatu „Wystąpił błąd wewnętrzny” podczas próby podpisu deklaracji, należy przeprowadzić podstawowe czynności sprawdzające, które pozwolą wyeliminować błędy środowiska, na którym pracuje użytkownik.

1. Jeśli podpis elektroniczny jest wpięty w port USB, w pierwszej kolejności należy odpiąć podpis i podpiąć go ponownie, ale do innego portu.

2. Zweryfikować poprawność w programie serwisowym dostarczonym przez producenta podpisu, a następnie ponowić próbę złożenia podpisu elektronicznego w programie.

3. ​Jeżeli powyższe czynności nie przyniosły rezultatu, kolejnym etapem jest założenie nowego użytkownika w systemie Windows z uprawnieniami administratora. Po utworzeniu należy się przelogować i zainstalować ponownie sterowniki podpisu.

Jeśli rozwiązanie pomogło, oznacza to, że na domyślnym użytkowniku Windows jest problem z rejestrami systemowymi odpowiadającymi za weryfikację i poprawność podpisu.​

Powiązane artykuły e-Pomocy technicznej:

• Jak elektronicznie wysłać deklarację skarbową przy pomocy podpisu kwalifikowanego?

• Jak wysłać korektę deklaracji skarbowej, gdy została wysłana w złej wersji?​