e-Pomoc techniczna
Subiekt nexo – Błąd przy fiskalizacji dokumentu. Jak sprawdzić przyczynę błędu?
Program: InsERT nexo, Subiekt nexo
Kategoria: Urządzenia zewnętrzne
Podczas wystąpienia błędu przy fiskalizacji istnieje możliwość przeanalizowania dokładnej przyczyny problemu, a w tym celu należy:
1. Przejść do modułu Urządzenia na zakładkę Rejestr transmisji. Na widocznej liście zostanie wykazany błąd, po którego zaznaczeniu przycisk Pokaż wyświetli okno z dokładnymi informacjami.
2. Po zaznaczeniu komunikatu w dolnej sekcji wyświetlą się szczegóły błędu. Takie informacje nakierują na rozwiązanie problemu.
Jednakże, gdy problem jest bardziej skomplikowany, zalecamy wygenerowanie danych diagnostycznych, które pozwolą na szczegółową analizę. Artykuł opisujący, w jaki sposób to wykonać znajduję się tutaj.
Pomoc zdalna
Nasz konsultant połączy się z Twoim komputerem, by udzielić niezbędnej pomocy.
teleKonsultant
Kupując abonament na teleKonsultanta, zyskujesz telefoniczną pomoc eksperta oraz szereg innych usług.
Forum użytkowników
Wymień się uwagami i doświadczeniami z innymi użytkownikami systemów InsERT.