InsERT S.A

e-pomoc techniczna

z programu:

z kategorii:

Znaleziono 126 zagadnień.

Pokaż wszystkie zagadnienia


Czy aktualizacja SP (Service Pack) lub HF (Hot Fix) wymaga aktywacji?

Dotyczy programu: InsERT GT

Kategoria: Instalacja

Aktualizacje do SP lub HF nie wymagają aktywacji nowym kodem.


Skąd wziąć instalator, jeśli zaginęła płyta z programem?

Dotyczy programu: InsERT GT

Kategoria: Instalacja

Można pobrać instalację ze strony internetowej. Link do wersji próbnej http://www.insert.com.pl/programy_dla_firm/sprzedaz/subiekt_gt/wersja_probna.html


Dlaczego pojawia się komunikat "brak identyfikacji klienta" pomimo prawidłowej rejestracji?

Dotyczy programu: InsERT GT

Kategoria: Instalacja

Komunikat o braku identyfikacji klienta pojawia się w przypadku świeżej rejestracji licencji. Taki komunikat może utrzymywać się do 2 dni roboczych.


Jak przenieść licencję programu z biura rachunkowego do firmy?

Dotyczy programu: Rachmistrz GT, Rewizor GT

Kategoria: Instalacja

Należy skontaktować się z działem handlowym w celu uzyskania szczegółowych informacji pod numerem telefonu 71-78-76-110.


Nie można dodać drukarki, gdyż nie ma jej na liście dostępnych urządzeń.

Dotyczy programu: Subiekt nexo

Kategoria: Instalacja

Jeśli Subiekt nexo nie wykrywa naszego urządzenia, oznacza to, że nie został uruchomiony Serwer urządzeń zewnętrznych i nie dodano w nim konfiguracji. Serwer urządzeń zewnętrznych znajduje się w menu Start-Programy-InsERT-Serwer urządzeń zewnętrznych-Aplikacja administracyjna.

UWAGA!!! Uruchomienie Serwera urządzeń zewnętrznych wymagane jest tylko raz, przy dodawaniu nowego urządzenia.


Gdzie wpisać kod aktywacyjny ?

Dotyczy programu: InsERT GT

Kategoria: Instalacja

Aby aktywować nową wersję programu przez wpisanie kodu należy:
  1. Uruchomić program, w glównym, górnym, menu odszukać Pomoc - Zarządzanie licencjami, w nim kliknąć opcję Licencje podmiotu (w prawej, górnej części okna Zarządzanie licencjami).
  2. W oknie Licencje podmiotu kliknąć opcję Aktywuj (w wierszu Status licencji)
  3. W kolejnym oknie (Aktywacja ulepszenia) wybrać opcję Wpisanie numeru.
  4. Wpisać kod aktywacyjny i zatwierdzić (przyciskiem Dalej lub OK).


Jak odinstalować serwer SQL?

Dotyczy programu: InsERT GT

Kategoria: Instalacja

Aby odinstalować serwer SQL należy z listy zainstalowanych programów (w Dodaj lub usuń programy w Panelu sterowania Windows) odinstalować wszelkie pozycje które zawierają w nazwie 'Microsoft SQL Server' (może być ich wiele) i uruchomić ponownie komputer.


Dlaczego po przeniesieniu danych z DOS nie mam przeniesionych stanów towarów? Zaznaczyłem wszystkie opcje w programie Przeniesienie danych.

Dotyczy programu: Subiekt GT

Kategoria: Instalacja

Ponieważ dane zostały przeniesione z zaznaczonym znacznikiem Zapamiętaj inwentaryzację bez jej wykonania. W takiej sytuacji należy Wykonać inwentaryzację przy zamknięciu w nowym podmiocie GT - główne menu programu Narzedzia-Szybka inwentaryzacja.


Jak przenieść dane z programu DOS-owego do programu z linii InsERT GT w systemie Windows 7?

Dotyczy programu: InsERT GT

Kategoria: Instalacja

Aby przenieść dane z programu DOS-owego, należy uruchomić program Przeniesienie danych - menu w systemie Windows Start-Wszystkie programy-Insert-InsertGT-Narzędzia-Przeniesienie danych. Program Przeniesienie danych należy uruchomić prawym przyciskiem myszy opcją Uruchom jako administrator. W przypadku problemów z uruchomieniem przeniesienia należy przetworzyć dane z DOS na GT na innym, starym komputerze np. na tym, na którym do tej pory działał program DOS. Po przeniesieniu danych na starym komputerze można podmiot już w wersji GT zarchiwizować i zdearchiwizować na komputerze z Windows 7 za pomocą programu Archiwizator.


Z jakiej do jakiej wersji serwerów można przenosić archiwizacje?

Dotyczy programu: InsERT GT

Kategoria: Instalacja

Kopię bazy danych w postaci archiwizacji można odtworzyć na wersji serwera wyższej lub takiej samej jak dotychczas używana. Otworzenie archiwizacji na serwerze w wersji niższej niż dotychczas używana nie jest możliwe.


Jak założyć nowy podmiot?

Dotyczy programu: InsERT nexo

Kategoria: Instalacja

Podczas uruchamiania programu, w oknie Wybór podmiotu, należy rozwinąć listę zawierającą spis dostępnych podmiotów i wybrać Nowy podmiot, następnie podać nazwę dla nowo tworzonego podmiotu i kliknąć na przycisk Dalej. Po przejściu przez Kreator wdrożeniowy zostanie utworzony nowy podmiot o zadanych wcześniej parametrach.


Dlaczego po aktualizacji podmiotu zniknęły dokumenty?

Dotyczy programu: InsERT GT

Kategoria: Instalacja

Jeśli po aktualizacji nie widać dokumentów, np. faktury sprzedaży, należy sprawdzić filtry nad tabelą. Najprawdopodobniej filtry ustawione zostały tak, że ograniczają wyświetlanie faktur. Należy ustawić każdy z filtrów na dowolne, nieokreślone.


Jak zainstalować dwa lub więcej programów z linii GT na tym samym komputerze?

Dotyczy programu: InsERT GT

Kategoria: Instalacja

Instalator InsERT GT jest wspólny dla wszystkich programów. Można podczas instalacji każdego programu linii GT (lub instalacji ulepszenia) wybrać instalację w wersji pełnej wariantu niestandardowego (czyli inną niż sugerowana) i zaznaczyć, który program ma się pojawić na liście, a który nie.


Jak zainstalować drukarkę fiskalną w Subiekcie GT?

Dotyczy programu: InsERT GT

Kategoria: Instalacja

Wszelkie urządzenia zewnętrzne współpracujące z Subiektem GT można dodać oraz konfigurować w bezpłatnie dodanym do Subiekta GT programie Kasiarz GT. Jeśli jest on prawidłowo zainstalowany wraz z Subiektem GT, można go uruchomić, wybierając z menu Start systemu Windows: Programy-InsERT-InsertGT-KasiarzGT.


Gdzie dodać czytnik kodów kreskowych?

Dotyczy programu: Subiekt GT

Kategoria: Instalacja

Czytnik kodów kreskowych dodaje się/konfiguruje w programie Kasiarz GT. Z poziomu Subiekta GT wybieramy menu Podmiot-Uruchom-Kasiarz GT, w Kasiarzu przechodzimy do menu Widok-Konfiguracje-Czytniki kodów kreskowych.


Jak przenieść dane z DOS-owego programu w Windowsie 64-bitowym?

Dotyczy programu: InsERT GT

Kategoria: Instalacja

Ze względu na programy DOS-owe, przeniesienia danych należy dokonać na komputerze z systemem 32-bitowym, natomiast już po przeniesieniu danych do systemu GT należy wykonać archiwizację. Za jej pomocą przenieść dane na komputer docelowy z systemem 64-bitowym.


Gdzie wpisać numer licencji dla pracy oddziałowej/zdalnej Rewizora GT?

Dotyczy programu: Rewizor GT

Kategoria: Instalacja

Numeru licencji do pracy oddziałowej zdalnej nie wpisuje się w programie. Certyfikat powinien być trzymany w oddziale, w którym jest zainstalowany Rewizor GT.


Nie można wykonać kopii podmiotu po zmianie wersji, nie konwertuje bazy. Co zrobić?

Dotyczy programu: InsERT GT

Kategoria: Instalacja

Przekonfigurować ścieżki archiwizatora (folder archiwum i folder roboczy) na c:\ArchiwumGT.


Czy aktualizacja SP (Service Pack) lub HF (Hot Fix) wymaga konwersji bazy danych?

Dotyczy programu: InsERT GT

Kategoria: Instalacja

Tak, aktualizacje do SP lub HF najczęściej wymagają konwersji bazy danych.


Czy na wszystkich stanowiskach musi być taka sama wersja programu?

Dotyczy programu: InsERT GT

Kategoria: Instalacja

Tak, przy zmianie wersji programu trzeba taką samą wersję zainstalować na wszystkich stanowiskach w sieci.


Czy można zaimportować dane z programu Płatnik?

Dotyczy programu: Gratyfikant GT

Kategoria: Instalacja

Tak, jest taka możliwość, ale tylko przy zakładaniu nowego podmiotu (nie ma możliwości doimportowania danych do istniejącego podmiotu), jest to jedna z opcji kreatora wdrożeniowego Gratyfikanta GT.


Mam biuro rachunkowe. Czy muszę wpisywać numer licencji przy każdym nowym podmiocie?

Dotyczy programu: Biuro GT, Rachmistrz GT, Rewizor GT

Kategoria: Instalacja

Tak. Numer licencji jest przypisany do danego podmiotu, więc w każdym nowo zakładanym podmiocie należy wprowadzić dany numer licencji.


Czy po przeniesieniu programu na nowy komputer muszę instalować wszystkie aktualizacje po kolei?

Dotyczy programu: InsERT GT

Kategoria: Instalacja

Nie ma takiej potrzeby. Można od razu zainstalować najwyższą wersję z ulepszenia.


Jaka licencja Subiekta GT potrzebna jest do pracy w oddziale firmy (pod innym adresem)?

Dotyczy programu: Subiekt GT

Kategoria: Instalacja

Aby legalnie używać Subiekta GT w oddziale firmy, należy wykupić licencję oddziałową na pracę zdalną.


Co to jest folder roboczy?

Dotyczy programu: InsERT GT

Kategoria: Instalacja

Folder roboczy, używany podczas archiwizacji i dearchiwizacji, niezbędny jest do prawidłowego przetworzenia plików bazy danych na pliki archiwizacji. Folder roboczy powinien znajdować się na serwerze (czyli tam, gdzie jest zainstalowany serwer SQL), a użytkownik powinien mieć do niego pełny dostęp. Sugerowany folder to C:\ArchiwumGT.


Klub InsERT

Wykupiłeś Abonament lub teleKonsultanta? Skorzystaj z ofert Klubu!