e-Pomoc techniczna

InsERT nexo – W jaki sposób zmienić dane licencyjne?

Program: Biuro nexo, Gestor nexo, Gratyfikant nexo, InsERT nexo, Rachmistrz nexo, Rewizor nexo, Subiekt nexo

Zmiana danych dotyczących licencji w programach linii nexo odbywa się poprzez generowanie kodów serwisowych oraz przesłania ich poprzez formularz kontaktowy.

Po wykonaniu poniższych kroków będzie możliwa zmiana takich danych jak dane właściciela licencji, a także numer NIP podmiotu. Należy pamiętać, iż zmiana danych licencyjnych jest usługą płatną. Cennik specjalistycznej pomocy technicznej znajduję się tutaj.

W celu wygenerowania kodów serwisowych należy:

1. Przejść do modułu Konfiguracja – Licencje, następnie zrobić i zapisać zrzut ekranu w taki sposób, aby było widoczne cało okno z licencjami. Informację, jak wykonać zrzut ekranu można znaleźć tutaj.

2. Pod listą z zarejestrowanymi licencjami kliknąć Kody serwisowe.

3. Wybrać opcję Chcę wygenerować kod serwisowy oraz Skopiuj wygenerowany kod do schowka i kliknąć Wykonaj.

4. Zostanie wyświetlone potwierdzenie skopiowania kodu do schowka. Przycisk OK zamknie okno.

5. Zamknąć okno kodów serwisowych.

6. Przejść Formularza kontaktowego, gdzie uzupełnić niezbędne dane, następnie kliknąć Dalej.

7. W przypadku nowego zgłoszenia wybrać Rodzaj programu/serwisu, Program, Wersję programu, Kategorię zgłoszenia,wpisać Temat, w sekcji Dokładny opis wraz z opisem sytuacji, w której wystąpił błąd wkleić wcześniej skopiowany Kod serwisowy i napisać prośbę o przesłanie kodów serwisowych w celu zmiany danych właściciela licencji oraz wpisać dane nowego właściciela licencji, następnie dodać załącznik w postaci wcześniej zrobionego zrzutu ekranu i kliknąć Dalej.

W przypadku kontynuacji korespondencji z firmą InsERT wpisać Dokładny opis wraz z opisem sytuacji, w której wystąpił błąd wkleić wcześniej skopiowany Kod serwisowy i napisać prośbę o przesłanie kodów serwisowych w celu zmiany danych właściciela licencji oraz wpisać dane nowego właściciela licencji, następnie dodać załącznik w postaci wcześniej zrobionego zrzutu ekranu i kliknąć Dalej.

8. Sprawdzić wszystkie wcześniej wprowadzone dane, wyrazić niezbędne zgody, przepisać kod z obrazka i kliknąć przycisk Wyślij.

Po zgłoszeniu prośby o zmianę danych właściciela licencji zostanie wysłany mail na wcześniej wskazany w formularzu kontaktowym adres e-mail ze zwrotnym Kodem serwisowym, który należy wprowadzić do programu.

Aby wprowadzić Kod serwisowy do zmiany danych właściciela licencji, należy:

1. Przejść do modułu Konfiguracja – Licencje, następnie Odłączyć Konto InsERT.

2. Pozostając w oknie licencji kliknąć Kody serwisowe.

3. Wybrać Chcę wprowadzić otrzymany kod, wkleić wcześniej skopiowany Kod serwisowy z wiadomości e-mail.

4. Kliknąć przycisk Wskaż.

5. Odnaleźć na dysku i wskazać plik licencji nowego właściciela licencji, następnie kliknąć Otwórz. Informację, w jaki sposób pobrać plik licencji można znaleźć tutaj.