Programy dla firm - InsERT
Wróć do wyszukiwarki

e-Pomoc techniczna

InsERT nexo – Jak wygenerować dane diagnostyczne?

Program: Biuro nexo, Gestor nexo, Gratyfikant nexo, InsERT nexo, Rachmistrz nexo, Rewizor nexo, Sello NX, Subiekt nexo

Kategoria: Pomoc techniczna

​Programy linii InsERT nexo umożliwiają wygenerowanie danych diagnostycznych na 3 sposoby. 

I sposób

1. Wybrać w programie „drabinkę”  znajdującą się w prawym górnym rogu, następnie na zakładce Operacje wybrać Opieka posprzedażnakontakt i informacje.


2. W kolejnym oknie kliknąć Eksportuj informacje diagnostyczne.

 

II sposób

1. Przejść do programu serwisowego, zaznaczyć odpowiedni podmiot i wybrać z górnego menu PomocEksportuj informacje diagnostyczne.


W kolejnym kroku niezależnie od wybranego sposobu należy wskazać lokalizację na dysku i zapisać plik.


III sposób

Skopiować plik bezpośrednio z dysku. Pliki z informacjami diagnostycznymi znajdują się w następujących lokalizacjach:

  • %LOCALAPPDATA%\InsERT\InsLauncherLogs,

  • %LOCALAPPDATA%\InsERT\Logs.​

Należy pamiętać, że w celu wysłania plików przez formularz kontaktowy, należy je spakować ręcznie z użyciem programu do kompresji danych.​

Czy artykuł był pomocny?TAKNIE

Dlaczego artykuł oceniasz jako nieprzydatny?

Dziękujemy za opinię
drukujWróć do wyszukiwarki