e-Pomoc techniczna
Pomoc w InsERT nexo. Jak z niej skorzystać?
Program: Biuro nexo, Gestor nexo, Gratyfikant nexo, InsERT nexo, Rachmistrz nexo, Rewizor nexo, Subiekt nexo
Kategoria: Pomoc techniczna
Od wersji 17.0.0 linia InsERT nexo została wzbogacona o nowy mechanizm Pomocy, który wyszukuje zagadnienia z czterech źródeł takich jak: e-Pomoc techniczna, serwis YouTube, forum dla użytkowników oraz pomoc kontekstowa. Ponadto artykuły zawarte w nowym mechanizmie dostosowują się do modułu, w którym zostanie uruchomiona pomoc. W celu wyszukania interesującego nas zagadnienia lub gdy funkcja w danym module nie jest jasna, należy:
1. W prawym górnym rogu okna programu wejść w POMOC lub kliknąć przycisk F1 na klawiaturze.
2. W sytuacji, w której Pomoc zostanie otwarta będąc w module Infoserwis lub jest to pierwsze uruchomienie programu zostaną wyświetlone tematy e-Pomocy technicznej pomagające rozpocząć pracę z programem.
3. W momencie otwarcia Pomocy w jednym z modułów system wyświetli listę, która dzieli się na pięć sekcji:
-
Strzałka – kliknięcie jej spowoduje powrót do Pierwszych kroków w programie opisanych w pkt 2.
-
Pole wyszukiwania – wpisanie w nim słowa klucz spowoduje wyświetlenie tematów spośród wszystkich czterech źródeł.
-
Pomoc kontekstowa – oddzielna dla każdego modułu i okna w programie w zależności, gdzie zostanie użyty klawisz F1 lub przycisk POMOC.
- Sekcja trzecia, czyli e-Pomoc techniczna, forum dla użytkowników oraz serwis YouTube – dla każdego programu oraz widoku, w którym zostanie uruchomiona pomoc, wyświetlą się najczęściej zadawane pytania użytkowników, najpopularniejsze posty z forum dotyczące widocznego modułu i filmy instruktażowe;
- W ostatniej sekcji widoczne są formularze, za pomocą których można skontaktować się z firmą InsERT.
