Aktualności biznesowe
Potęga Internetu
Internet jest już czymś oczywistym. Mało kto dziś wyobraża sobie życie bez dostępu do poczty e-mail lub portali społecznościowych. A jak to przekłada się na biznes? Jak Internet wypływa na rozwój firmy?
Przewaga Internetu nad tradycyjnymi metodami jest ogromna. Wystarczy spojrzeć na poniższe przykłady (a to tylko niektóre zalety).
Wygoda, dostęp, szybkość
Te trzy cechy jednoznacznie pokazują potęgę Internetu. W wolnej chwili siadamy wygodnie w fotelu, wybieramy produkt spośród tysięcy ofert, określamy metodę płatności i cieszymy się naszym nowym zakupem - bez wychodzenia z domu i kolejek!
Dostęp do skrzynki pocztowej (e-mail)
Klient, który chce zadać pytanie dotyczące produktu, chciałby to zrobić jak najszybciej i jak najwygodniej. Pod tym względem e-mail jest nawet lepszym rozwiązaniem niż telefon, bo napisać można o dowolnej porze, nie tylko w godzinach otwarcia firmy. Nie ma też sytuacji, że nikt nie odbiera i trzeba dzwonić kilkakrotnie. To, jak szybko sprzedawca odpowie (a może to zrobić natychmiast), często przekłada się na decyzję o kupnie. Kolejną zaletą poczty internetowej jest utrzymywanie relacji z klientem, który zakupił już produkt. Możliwe, że zrobi kolejne zakupy w naszym sklepie po przesłaniu oferty na jego adres e-mail.
Sklepy internetowe
Założenie sklepu internetowego w połączeniu ze stacjonarną placówką może nawet podwoić zyski. Dużo klientów decyduje się na zakupy w e-sklepie, ponieważ w godzinach otwarcia sklepu stacjonarnego są zajęci np. pracą. Ważne jest również to, że zakupy z domu robi się znacznie szybciej.
Szybkie płatności
Osobna sprawa to płatności elektroniczne – są nie tylko wygodniejsze, ale konkurencyjne dla tradycyjnego przelewu również pod względem szybkości i kosztów. Pieniądze już po kilku minutach są na koncie sprzedawcy i rozpoczyna się realizacja zamówienia. Klient ma ponadto dostęp do informacji o stanie realizacji wysyłki.
Serwisy społecznościowe
Firmy zakładają konta na portalach społecznościowych w celu utrzymania relacji z klientem i pozyskania nowych (np. od konkurencji). Serwisy takie jak Facebook czy YouTube mają już miliardy użytkowników, warto więc wykorzystać ten potencjał do budowania swojej marki.
Na koniec warto jeszcze wspomnieć, że działania marketingowe i promocyjne w Internecie są tańsze niż tradycyjne metody reklamy, a jednocześnie docierają do większej grupy odbiorców. Już sam ten fakt przemawia za tym, że warto przeanalizować raz jeszcze strategię działania firmy, a następnie zastanowić się nad wprowadzeniem nowych rozwiązań w sieci.
